條款與政策
Terms & Policies
週週趣平台使用條款
一、消費者保護條款
歡迎您使用週週趣預約平台，以下簡稱「本平台」。為保障您的權益，平台及合作店家將依據《消費者保護法》及其他相關法規，遵守以下原則：
- 資訊揭露義務所有上架之服務皆須明確揭露價格、內容、適用條件、預約與取消方式、退款政策等資訊。平台有權要求店家修正或補充資訊，以維護消費者知情權。
- 預約成立與取消規則當消費者完成線上預約流程，即視為交易成立。取消或變更預約，須依據各服務項目頁面所公告之取消期限與退款條件辦理。
- 合理保障消費者權益若因店家因素導致無法如期提供服務（如人員未到、服務錯誤等），消費者有權主張合理補償、退款或改期。
- 服務爭議處理流程若對服務內容或交易過程有任何疑義，請優先聯繫該店家處理。若雙方無法達成共識，消費者可透過本平台客服申訴，平台將協助進行調處。
二、隱私權政策
本平台非常重視您的個人資料保護，依據《個人資料保護法》，我們向您說明以下事項：
- 蒐集目的與項目本平台會依照服務所需蒐集您的姓名、聯絡方式、付款紀錄與預約內容，僅用於處理預約、付款與提供客製化服務或行銷通知。
- 資料使用與共享對象蒐集之個資僅提供本平台與您所預約之合作店家使用，嚴禁用於非預約相關用途，亦不會未經同意揭露或販售予第三方。
- 資料保護機制本平台採行資料加密、權限控管、異常監控等措施，防止資料外洩、遭竄改或濫用，並定期檢查資安風險。
- 查詢、更正與刪除您可隨時登入會員帳號查詢、修改個人資訊，或聯絡平台客服申請刪除。刪除個資可能影響您後續使用服務之完整性。
三、取消與退款政策
本平台提供多元類型的預約服務，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 6 款規定，不適用 7 日無條件退貨之規定。相關取消與退款事項說明如下：
- 取消與改期期限每項服務之取消規則由合作店家自訂，請務必於預約時詳閱服務頁面之說明。
- 超過期限或未出席若於取消截止日前未取消，或未如期出席，視為逾期取消或放棄服務。若店家有設定訂金與退款期限，請依照服務頁面所列明確規則執行。
- 因店家因素取消服務若因店家取消預約或無法如期提供服務，應全額退還已付款項，或提供改期選項供消費者選擇。
- 特殊狀況處理原則若遇天災、交通癱瘓、政府公告等不可抗力因素，取消與退款條件可由店家與消費者另行協議處理，平台可協助作中立判斷。
- 退款作業時間與方式退款將依原付款方式退回，約需 7～14 個工作天（視銀行或第三方支付處理時間而定）。若超過預期，請聯繫客服查詢。
週週趣店家服務條款
一、消費者保障聲明
歡迎您透過週週趣平台預約本店家所提供之服務。本店家承諾依據《消費者保護法》及相關法規規定提供合理保障，並履行以下義務：
- 服務資訊揭露本店家已於服務頁面詳列價格、服務內容、適用對象、取消與退款規則等資訊，請在預約前務必確認。
- 預約成立與取消說明當您完成線上預約，即視為與本店家間之服務契約正式成立。雙方應依服務內容及所載條件履約，若需取消或變更預約，請依服務頁面所載之取消期限與退款條件進行操作。
- 履約瑕疵與補償若因本店家因素（如臨時取消、專業人員缺席）導致無法如期提供服務，消費者有權申請改期、退費或合理補償。
- 客服與申訴處理如對服務有疑慮，歡迎您直接聯繫我們。若無法解決，也可透過週週趣平台客服申訴，我們會配合平台協助處理。
二、個人資料保護聲明
本店家將依據《個人資料保護法》妥善處理及使用您的個人資料，說明如下：
- 資料蒐集與目的蒐集之資料包含姓名、聯絡方式、預約紀錄、付款資訊等，僅限用於預約管理、履行服務、必要聯繫及行銷告知。
- 資料使用與保存您的個資僅提供本店家與平台使用，不得另作他用，亦不會未經授權揭露或販售予第三方。
- 安全保障機制平台已實施資料加密、權限控管與監測系統，並定期檢查資安風險，以確保個資安全。
- 查詢與異動權利您可隨時透過會員帳號查詢、修改個人資料，或向平台客服申請刪除。
三、取消與退款政策
本店家所提供為服務類型商品，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 6 款規定，不適用 7 日無條件退貨之規定。相關取消與退款事項說明如下：
- 取消與改期期限請依本服務頁面所公告的取消與改期截止時間辦理。
- 超過期限或未出席若未於期限前取消或當日未到場，恕無法退款，亦可視同放棄服務。若服務有設定訂金與退款期限，請依照服務頁面所列明確規則執行。
- 因本店家因素取消若本店家無法提供服務，應全額退還您所支付之費用，或經您同意另行改期。
- 因不可抗力因素取消若因天災、交通中斷或政府公告等不可抗力因素，可聯繫我們協議改期或退款。
- 退款方式與時程若符合退款條件，將依您原付款方式退回，處理時間約 7～14 個工作天（視銀行或第三方支付處理時間而定）。若超過預期，請聯繫客服查詢。